Politique de remboursement

Chez Sartiz, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité des produits proposés. Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables à nos chaussures pour hommes.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, uniquement dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut de fabrication

• Produit endommagé lors de la livraison

• Produit non conforme à la commande effectuée

Le produit doit impérativement être :

• Non porté et non utilisé

• En parfait état

• Conservé dans son emballage d’origine

Cas non acceptés

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté dans les situations suivantes :

• Changement d’avis après réception

• Mauvais choix de pointure ou de modèle

• Produit porté, utilisé ou détérioré après réception

• Demande effectuée après le délai de 3 jours

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être validée au préalable.
Les retours envoyés sans validation préalable pourront être refusés.

Une fois la demande acceptée, les modalités de retour seront communiquées.

Échange et remboursement

• En cas d’erreur confirmée ou de défaut avéré, un échange sera proposé en priorité.

• Si l’échange n’est pas possible, un remboursement pourra être accordé.

• Les frais de retour sont pris en charge uniquement lorsque l’erreur est imputable à Sartiz.

Paiement à la livraison

Les commandes étant réglées en paiement à la livraison, le remboursement ne pourra être traité qu’après réception et vérification du produit retourné.

Vérification à la réception

Il est fortement recommandé de vérifier le produit au moment de la livraison avant de finaliser le paiement.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement.